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    发布时间: 2020-03-24 14:21:26

    亿博电竞精密秉承“匠心传承,始终如一”的服务宗旨,提供客户全面而完善的客户服务机制,从接受订单至产品开发阶段到量产阶段,以及产品出货后追踪产品在客户端的状况并主动关心客户的所有反馈的信息,透过完整的投诉作业标准程序,将问题与予解决并回馈至客户,真正满足客户需求,认真倾听客户的声音,不断提升客户的满意度。

    我们透过定期举办的客户商业检讨会议,讨论研发技术、产品交货、产品质量、营销或售后服务、报价成本、节能减碳、绿色产品、企业社会责任及顾客隐私权之保密合约等相关议题,切实提出应对解决方案。我们设立客服品保24小时客服专线及客服网站,并透过至客户端驻厂服务机制,缩短与客户沟通的时间,提供实时服务与回复机制。

    我们始终坚持质量第一原则,把质量系统标准运作、研发设计质量、物料管理质量、生产流程质量与人员专业、人品素质包含环境管理的结合即为产品质量。透过层层严把质量关,不断的改善机制,追求更好,更完美的产品质量、作业质量、人品素质,环境质量。

    我们始终坚持降低成本的原则。全盘统筹规划考虑,提供客户从商品需求、设计合作、制造生产需求、库存管控、售后服务等之最佳解决方案与作业平台。透过企业信息管理体系,整合企业资源规划ERP (Enterprise Resourcing Planning) 、供应链管理SCM (Supply Chain Management)、Cost Awareness、Design、产品报价分析系统、 FMEA(Failure Modes and Effects Analysis)系统支持,期望管控极具竞争力的总生产成本,制造出低成本、高质量满足客户的最佳产品。 

    我们始终坚持客户信息安全的原则。我们采用ISO 27001国际标准信息安全管理系统(Information Security Management System, ISMS)〝规划—执行—检查—行动(Plan-Do-Check-Act, PDCA)〞流程模型,制订信息安全管理手册,降低信息安全风险,确保客户信息资产之机密性(Confidentiality)、完整性(Integrity)、可用性(Availability)及持续提供满足客户的产品能力。 

    我们始终坚持按期交货的原则。从研发设计到生产制造、出货,包括仓储、物流与客户作业顺畅,除整合企业内外应用服务外,更透过持续检讨改善系统运作瓶颈,提高系统工作效率。